哈哈体育企业数字化服务平台

哈哈体育成立于 2015 年，是一家面向体育行业提供数据接口与系统对接服务的企业。我们做的事情说起来不复杂：把场馆、赛事、培训这几类业务里产生的数据整理清楚，再通过稳定的接口交付给客户自己的系统或我们提供的管理后台。比如一家场馆原本要在三个系统里分别查会员、场地和订单，接入我们之后，这些信息会汇总到同一个界面，前台同事处理一次预约就能同时更新三处记录。服务对象主要是有明确需求的企业与个人客户，规模大小都可以先沟通，我们会先了解情况再给建议，不急着推方案。

我们更愿意和重视长期合作的客户一起做事。这类客户通常希望过程透明，能随时知道项目走到哪一步、下一步要配合什么，也需要方案能针对自己的业务做调整，而不是照搬一套通用模板。围绕这个目标，我们把服务拆成了几个明确的环节：先沟通需求再给方案，过程中保持对接，交付之后还有售后跟进。质量方面，交付前内部先做一轮复核，再按验收标准逐项核对，问题当期修正。合作原则上，我们按约定交付、不夸大效果、对客户资料严格保密。目前团队已取得 12 项体系认证与 8 项经营资质，累计完成 18,758 个服务批次，客户在使用过程中的整体效率提升约 37.7%。

这些年我们也在不断完善自己的交付体系。早期项目更多依赖个人经验，现在从需求记录、方案评审到上线核对都有固定流程和模板，新同事接手项目时能快速进入状态。我们和钉钉、即构科技、深信服、网易云信、天翼云、又拍云等技术服务商保持合作，把即时通讯、音视频、安全防护与云资源这些底层能力交给更专业的伙伴，自己专注在体育业务的数据处理与流程适配上。未来我们仍会把精力放在这一件事上：让体育企业的系统之间能顺畅地交换数据，让一线的运营和前台同事少做一些重复劳动。